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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes - Dirk Forberger
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Dirk Forberger:

Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes - nuovo livro

2000, ISBN: 9783824472321

Kartoniert, 260 Seiten, 203mm x 133mm x 15mm, Sprache(n): ger Die Qualität von Dienstleistungen spielt im Wettbewerb um den Kunden eine wichtige Rolle. Für das Dienstleistungsmarketing st… mais…

Custos de envio:Versandkostenfrei innerhalb der BRD. (EUR 0.00) MARZIES Buch- und Medienhandel, 14621 Schönwalde-Glien
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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität
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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität - nuovo livro

ISBN: 9783824472321

Die Qualität von Dienstleistungen spielt im Wettbewerb um den Kunden eine wichtige Rolle. Für das Dienstleistungsmarketing stellt sich damit verstärkt die Frage nach ihrer Operationalisie… mais…

Nr. 978-3-8244-7232-1. Custos de envio:Worldwide free shipping, , DE. (EUR 0.00)
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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität - Dirk Forberger
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ISBN: 9783824472321

Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualitätswahrn… mais…

Nr. A1017504935. Custos de envio:Lieferzeiten außerhalb der Schweiz 3 bis 21 Werktage, , in stock, zzgl. Versandkosten. (EUR 19.33)
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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität - Dirk Forberger
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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität - Livro de bolso

2000, ISBN: 9783824472321

*Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität* - Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes. Auflage 2000 / Taschenbuch für 54.99 € / Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, W… mais…

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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität - Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes - Forberger, Dirk
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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität - Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes - Livro de bolso

2000, ISBN: 9783824472321

[ED: Taschenbuch], [PU: Deutscher Universitätsverlag], DE, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, 203x133 mm, 240, [GW: 340g], 2000

Custos de envio:Versandkostenfrei, Versand nach Deutschland. (EUR 0.00) verschiedene Anbieter
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Dados bibliográficos do melhor livro correspondente

Pormenores referentes ao livro
Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität
Autor:
Título:
Número ISBN:

3824472325


Dirk Forberger entwickelt einen Ansatz zur Operationalisierung und Messung der Dienstleistungsqualität, der sowohl die kognitiven als auch die emotionalen Determinanten der Qualitätswahrnehmung berücksichtigt.

Dados detalhados do livro - Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität


EAN (ISBN-13): 9783824472321
ISBN (ISBN-10): 3824472325
Livro de capa dura
Livro de bolso
Ano de publicação: 2000
Editor/Editora: Deutscher Universitätsverlag

Livro na base de dados desde 2007-10-16T18:08:17-02:00 (Sao Paulo)
Página de detalhes modificada pela última vez em 2024-01-10T09:59:23-03:00 (Sao Paulo)
Número ISBN/EAN: 3824472325

Número ISBN - Ortografia alternativa:
3-8244-7232-5, 978-3-8244-7232-1
Ortografia alternativa e termos de pesquisa relacionados:
Autor do livro: forberger, dirk, forberg
Título do livro: innovationsmanagement, determinanten, der, und, emotionale entwicklung, messkonzepte

Dados da editora

Autor: Dirk Forberger
Título: Marketing und Innovationsmanagement; Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität - Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes
Editora: Deutscher Universitätsverlag; Deutscher Universitätsverlag
240 Páginas
Ano de publicação: 2000-08-30
Wiesbaden; DE
Língua: Alemão
54,99 € (DE)
56,53 € (AT)
61,00 CHF (CH)
Available
XVIII, 240 S.

BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Betriebswirtschaft und Management; Verstehen; Dienstleistungsmanagement; Innovation; Innovationsmanagement; Management; Marketing; Marketing und Innovationsmanagement; Business and Management; EA

A Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements.- B Erleben und Bewerten von Dienstleistungen.- C Qualitätsdimensionen emotionaler Dienstleistungen.- D Messung einer emotionalen Dienstleistungsqualität.- E Empirische Überprüfung des emotionsorientierten Meßansatzes der Dienstleistungsqualität.- F Schlußbetrachtungen.- Anhang 1: Fallbeispiel Zoobesuch — Fragebogen.- Anhang 2: Fallbeispiel Zoobesuch — Analyseergebnisse.- Anhang 3: Fallbeispiel Fährfahrt — Fragebogen.- Anhang 4: Fallbeispiel Fährfahrt — Analyseergebnisse.

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