Elisabeth Laas rückt die empirische Analyse des Servicecape aus Konsumentensicht in den Mittelpunkt ihrer Arbeit und versucht herauszufinden, welchen Variablen des Servicecape eine Erlebn… mais…
Elisabeth Laas rückt die empirische Analyse des Servicecape aus Konsumentensicht in den Mittelpunkt ihrer Arbeit und versucht herauszufinden, welchen Variablen des Servicecape eine Erlebniswirkung in der Kino- und Unterhaltungsbranche beigemessen werden kann. Es eröffnen sich Möglichkeiten konkreter praktischer Schlussfolgerungen und Ableitungen für eine Strategieadaption in der Praxis, aber auch der Festlegung von gehaltvolleren Zielen und besseren Planung von Massnahmen in der Kinobranche auf Grund empirisch überprüfter Untersuchungsergebnisse. Bücher > Fachbücher > Wirtschaft;Bücher > Sachbücher > Business & Karriere > Marketing & Verkauf > Verkauf & Vertrieb 21.0 cm x 14.8 cm x 1.7 cm mm , Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Taschenbuch, Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH<
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Dados bibliográficos do melhor livro correspondente
Dados detalhados do livro - Dienstleistungserlebnisse als Erfolgsfaktor in Kino- und Unterhaltungscentern Paperback | Indigo Chapters
EAN (ISBN-13): 9783834944894 ISBN (ISBN-10): 3834944890 Livro de capa dura Livro de bolso Ano de publicação: 2012 Editor/Editora: Springer Fachmedien Wiesbaden 300 Páginas Peso: 0,390 kg Língua: deu
Livro na base de dados desde 2008-05-20T02:57:35-03:00 (Sao Paulo) Página de detalhes modificada pela última vez em 2023-08-18T14:59:52-03:00 (Sao Paulo) Número ISBN/EAN: 3834944890
Número ISBN - Ortografia alternativa: 3-8349-4489-0, 978-3-8349-4489-4 Ortografia alternativa e termos de pesquisa relacionados: Autor do livro: laas, elisabeth grund Título do livro: kino, dienst, díe unterhaltung, forschungsberichte, forschungsbericht
Dados da editora
Autor: Elisabeth Laas Título: Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt; Dienstleistungserlebnisse als Erfolgsfaktor in Kino- und Unterhaltungscentern Editora: Springer Gabler; Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 277 Páginas Ano de publicação: 2012-11-28 Wiesbaden; DE Impresso / Feito em Língua: Alemão 69,99 € (DE) 71,95 € (AT) 77,50 CHF (CH) POD XXII, 277 S. 24 Abb.
BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Werbung, Marketing; Marketing und Vertrieb; Verstehen; Marketing; EA
Zunehmender Wettbewerbsdruck in der Kinobranche und verwandten Branchen sowie ein insgesamt verändertes Kundenverhalten machen neue Marketingkonzepte erforderlich. Eine kundenorientierte Gestaltung des Umfeldes, in dem die Dienstleistungen erbracht werden, stellt für Kinobetreiber eine Möglichkeit zur Differenzierung dar. Unter Anwendung des Konzepts des Servicescapes entwickelt Elisabeth Laas ein Kausalmodell zur Analyse der vom Umfeld ausgehenden Erlebniswirkung in Kino- und Unterhaltungscentern. Die Ergebnisse der empirischen Analyse bestätigen den positiven Zusammenhang zwischen räumlichen Aspekten und dem Dienstleistungserlebnis der Kunden. Zudem werden sehr deutlich einzelne moderierende und mediierende Effekte untersucht und diskutiert. Darüber hinaus gibt die Autorin konkrete Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis und zeigt Ansatzpunkte für künftige Forschungsvorhaben auf. Der Inhalt· Kundenorientierte Erlebnisgestaltung als kritischerErfolgsfaktor· Untersuchung direkter, moderierender und mediierender Effekte· Implikationen und Handlungsempfehlungen für die betriebliche PraxisDie Zielgruppen· Lehrende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Management· Führungskräfte in Dienstleistungsunternehmen Die AutorinElisabeth Laas promovierte bei o. Univ. Prof. Dr. Hans-Peter Liebmann em. an der Karl-Franzens-Universität in Graz. Wirtschaftswissenschaftliche Includes supplementary material: sn.pub/extras
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