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Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen : Vom elemente- zum prozessorientierten Modell - Eine analytische Darstellung - Henning Wallraff
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Henning Wallraff:

Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen : Vom elemente- zum prozessorientierten Modell - Eine analytische Darstellung - Livro de bolso

2000, ISBN: 3838643518

[EAN: 9783838643519], Neubuch, [PU: Diplom.De], nach der Bestellung gedruckt Neuware -Projektarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, N… mais…

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Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen - Henning Wallraff
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Henning Wallraff:

Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen - Livro de bolso

2000, ISBN: 9783838643519

Edição encadernada

[ED: Taschenbuch], [PU: Diplom.de], Neuware - Projektarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,0, Berufskolleg Kaufmännische Sch… mais…

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Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen
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2000

ISBN: 9783838643519

Projektarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,0, Berufskolleg Kaufmännische Schulen des Kreises Düren (Betriebswirtschaftsleh… mais…

Nr. A1033289449. Custos de envio:, , DE. (EUR 0.00)
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Qualit�tsmanagement in Dienstleistungsunternehmen: Vom elemente- zum prozessorientierten Modell - Eine analytische Darstellung Henning Wallraff Auth
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Qualit�tsmanagement in Dienstleistungsunternehmen: Vom elemente- zum prozessorientierten Modell - Eine analytische Darstellung Henning Wallraff Auth - nuovo livro

ISBN: 9783838643519

Inhaltsangabe:Einleitung: In unseren vom Markt geprägten Wirtschaftsordnungen sind sowohl Unternehmen des produzierenden Gewerbes als auch der unterschiedlichsten Bereiche de… mais…

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Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen - Henning Wallraff
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*Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen* - Vom elemente- zum prozessorientierten Modell - Eine analytische Darstellung / Taschenbuch für 48 € / Aus dem Bereich: Bücher, Wissens… mais…

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Qualit�tsmanagement in Dienstleistungsunternehmen: Vom elemente- zum prozessorientierten Modell - Eine analytische Darstellung Henning Wallraff Auth

Projektarbeit, die am 01.10.2000 erfolgreich an einer Fachschule in Deutschland im Fachbereich Betriebswirtschaftslehre eingereicht wurde. Einleitung: In unseren vom Markt geprägten Wirtschaftsordnungen sind sowohl Unternehmen des produzierenden Gewerbes als auch der unterschiedlichsten Bereiche der breit gefächerten Dienstleistungsbranche immer stärker einem Qualitätswettbewerb ausgesetzt. Immer mehr hat sich in den vergangenen Jahrzehnten gezeigt, dass Qualitätsfähigkeit von Produktionsmitteln, Erzeugnissen und besonders die Effizienz von Qualitätsmanagementaktivitäten (früher als Qualitätssicherung bezeichnet) über den Fortbestand von Unternehmen entscheiden können. Dienstleistungen gewinnen in der Wirtschaft in zunehmendem Maße an Bedeutung. Gegenüber der Land- und Forstwirtschaft (primärer Sektor) und dem produzierenden Gewerbe (sekundärer Sektor) nimmt das Gewicht des tertiären Sektors (Handel und Verkehr, Dienstleistungsunternehmen, Staat, private Haushalte usw.) seit langer Zeit zu. Sowohl für die klassischen Anbieter von Dienstleistungen (Finanzdienstleistungen, Tourismus, Verkehrsbetriebe usw.) als auch für die Unternehmen, die ihr Sachleistungsangebot durch die Verknüpfung mit Serviceleistungen aufwerten, wird Dienstleistungs- und Servicequalität zu einem ganz entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Auch diese beiden Gruppen sehen sich einer wachsenden Wettbewerbsintensität ausgesetzt, die sich aus einer Anpassung des Leistungsumfangs bei gleichzeitig hohem durchschnittlichem Qualitätsniveau ergibt. Mangelnde Dienstleistungsqualität kann nicht nur für die Kunden des Unternehmens, sondern auch für den Dienstleistungsanbieter selbst gravierende Konsequenzen haben. Darüber hinaus wachsen auch die Qualitätserwartungen der Kunden von Sach- und Dienstleistungen an. Qualität gilt als die zentrale Voraussetzung, damit die Verbraucher Vertrauen in die Leistung entwickeln und auch gegebenenfalls bereit sind, für die überdurchschnittliche Leistung einen hö...

Dados detalhados do livro - Qualit�tsmanagement in Dienstleistungsunternehmen: Vom elemente- zum prozessorientierten Modell - Eine analytische Darstellung Henning Wallraff Auth


EAN (ISBN-13): 9783838643519
ISBN (ISBN-10): 3838643518
Livro de capa dura
Livro de bolso
Ano de publicação: 2000
Editor/Editora: diplom.de Core >1

Livro na base de dados desde 2010-06-14T05:35:40-03:00 (Sao Paulo)
Página de detalhes modificada pela última vez em 2024-03-08T10:41:49-03:00 (Sao Paulo)
Número ISBN/EAN: 3838643518

Número ISBN - Ortografia alternativa:
3-8386-4351-8, 978-3-8386-4351-9
Ortografia alternativa e termos de pesquisa relacionados:
Autor do livro: wallraff, henning wall
Título do livro: elemente, qualitätsmanagement dienstleistungsunternehmen, prozessorientierte, wallraff


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