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Kunden fürs Leben: So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels - encadernada, livro de bolso

ISBN: 3868810137

[EAN: 9783868810134], [SC: 3.96], [PU: Redline Wirtschaft], Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book … mais…

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2009, ISBN: 9783868810134

Translator: Knill, Bärbel, Redline, Hardcover, Publiziert: 2009-04-23T00:00:01Z, Produktgruppe: Book, Foreign Language Books, Special Features, Books, Subjects, Redline, 2009

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Kunden fürs Leben - livro usado

ISBN: 9783868810134

Livre, [PU: Redline-Verlag, München]

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Dados bibliográficos do melhor livro correspondente

Pormenores referentes ao livro
Kunden fürs Leben: So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels
Autor:
Título:
Número ISBN:

3868810137


Die legendären Ritz-Carlton-Hotels setzen Maßstäbe für eine totale Kundenorientierung und überragende Servicequalität. Um diesen Kundenservice auf Top-Niveau stets zu gewährleisten, befolgt das Management der Ritz-Carlton-Hotels fünf Prinzipien. Der Service-Gedanke fängt dabei bei Führung und Personal an und zieht sich durch bis zum Wow-Erlebnis und dem bleibenden Eindruck beim Kunden. Joseph A. Michelli analysiert und beschreibt diese Prinzipien, zeigt deren konkrete Umsetzung und schafft dadurch einen Leitfaden zur totalen Kundenorientierung - nicht nur für Luxushotels, sondern für alle Unternehmen und Dienstleister.

Dados detalhados do livro - Kunden fürs Leben: So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels


EAN (ISBN-13): 9783868810134
ISBN (ISBN-10): 3868810137
Livro de capa dura
Livro de bolso
Ano de publicação: 2009
Editor/Editora: Redline
315 Páginas
Peso: 0,628 kg
Língua: ger/Deutsch

Livro na base de dados desde 2008-12-09T15:48:40-02:00 (Sao Paulo)
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Número ISBN/EAN: 3868810137

Número ISBN - Ortografia alternativa:
3-86881-013-7, 978-3-86881-013-4
Ortografia alternativa e termos de pesquisa relacionados:
Autor do livro: joseph barbel, michelli, knill, michel jose
Título do livro: der service, rst nebels, kunden fuers leben, kunden fürs leben schaffen dienstleister premium service, leben und schaffen, hotel ritz, hotels, prinzipien, self service, der kunde

Dados da editora

Autor: Joseph A. Michelli
Título: Kunden fürs Leben - So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels
Editora: REDLINE
Ano de publicação: 2009-04-23
München; DE
Impresso / Feito em
Língua: Alemão
29,99 € (DE)
30,90 € (AT)
41,90 CHF (CH)
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BB; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Management und Managementtechniken; Ritz-Carlton-Hotels; Premium-Service; Kundenbindung

Die legendären Ritz-Carlton-Hotels setzen Maßstäbe für eine totale Kundenorientierung und überragende Servicequalität. Um diesen Kundenservice auf Top-Niveau stets zu gewährleisten, befolgt das Management der Ritz-Carlton-Hotels fünf Prinzipien. Der Service-Gedanke fängt dabei bei Führung und Personal an und zieht sich durch bis zum Wow-Erlebnis und dem bleibenden Eindruck beim Kunden. Joseph A. Michelli analysiert und beschreibt diese Prinzipien, zeigt deren konkrete Umsetzung und schafft dadurch einen Leitfaden zur totalen Kundenorientierung nicht nur für Luxushotels, sondern für alle Unternehmen und Dienstleister.
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