Strategisches Prozessmanagement: Instrumente und Philosophien für mehr Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit (Management Competence) - primeira edição
2016, ISBN: 9783800651221
Edição encadernada
Vahlen, Gebundene Ausgabe, Auflage: 1, 167 Seiten, Publiziert: 2016-01-28T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Hersteller-Nr.: 43592719, 0.49 kg, Verkaufsrang: 1753276, Recht, Kategorien, Büch… mais…
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2016, ISBN: 9783800651221
[PU: Vahlen], 159 Seiten Gebundene Ausgabe 105, DE, [SC: 3.00], gebraucht sehr gut, gewerbliches Angebot, [GW: 500g], 1, PayPal, Internationaler Versand
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Strategisches Prozessmanagement - Instrumente und Philosophien für mehr Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit - encadernada, livro de bolso
2016, ISBN: 9783800651221
[ED: Gebunden], [PU: Vahlen, Franz], DE, Neuware, gewerbliches Angebot, 240x160 mm, 159, [GW: 495g], 1
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Instrumente und Philosophien für mehr Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit, Buch, Hardcover, [PU: Vahlen, Franz], [ED: 1], Vahlen, Franz, 2016
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Prozesse modellieren, optimieren und verbessern: Zu häufig zielt die Modellierung und Optimierung von Prozessen rein auf kurzfristige Ergebnisverbesserungen. Bleiben aber schnelle Erfolge aus, widmet sich das Top-Management viel zu schnell anderen Themen oder lässt die notwendige Unterstützung bei der Einführung eines Prozessmanagements vermissen - eine fatale Entwicklung. Dabei muss das Prozessmanagement langfristig ausgerichtet und Teil der Unternehmensstrategie sein. Einem derartigen nachhaltigen Ansatz folgt diese praxisorientierte Einführung in das Prozessmanagement. Dazu werden bewährte Philosophien sowie erfolgreiche Instrumente vorgestellt und die Bedeutung der Ausrichtung der Prozesse am Kunden betont, die für ein Unternehmen nur Vorteile bringt hinsichtlich Kosten- und Zeitersparnissen sowie Qualitätsverbesserungen und sich in einer deutlich höheren Kundenzufriedenheit widerspiegelt. Aus dem Inhalt - Ansätze zur Prozessverbesserung: Business Process Reengineering, Total Quality Management, Lean Management, Kaizen und Kontinuierlicher Verbesserungsprozess sowie Six Sigma - Instrumente der Prozessoptimierung: Quality Function Deployment, Ishikawa-Diagramm, Gap-Analyse, Benchmarking, Qualitätszirkel, Simultaneous Engineering und Beschwerdemanagement - Vorgehensweise beim Prozessmanagement: Erhebung Istprozess, Prozessmodellierung, Prozessanalyse, Festlegung Sollprozess, Umsetzung und Realisierung Sollprozess, Controlling und Erfolgsfaktoren von Verbesserungsmaßnahmen Über den Autor Dr. Peter Krampf ist Inhaber von Regent, der einzigen Manufaktur für Herrenanzüge in Deutschland, Gründer und Geschäftsführer der Unternehmensberatung Conadeo sowie Lehrbeauftragter für Einkaufs- und Prozessmanagement an der Universität Bayreuth.
Dados detalhados do livro - Strategisches Prozessmanagement: Instrumente und Philosophien für mehr Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit (Management Competence)
EAN (ISBN-13): 9783800651221
ISBN (ISBN-10): 380065122X
Livro de capa dura
Ano de publicação: 2016
Editor/Editora: Vahlen
Livro na base de dados desde 2016-02-27T18:05:31-03:00 (Sao Paulo)
Página de detalhes modificada pela última vez em 2024-01-05T12:37:25-03:00 (Sao Paulo)
Número ISBN/EAN: 9783800651221
Número ISBN - Ortografia alternativa:
3-8006-5122-X, 978-3-8006-5122-1
Ortografia alternativa e termos de pesquisa relacionados:
Autor do livro: kramp
Título do livro: kundenzufriedenheit, prozessmanagement und modellierung, mehr, qualität
Dados da editora
Autor: Peter Krampf
Título: Strategisches Prozessmanagement - Instrumente und Philosophien für mehr Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit
Editora: Vahlen, Franz
159 Páginas
Ano de publicação: 2016-01-28
DE
Impresso / Feito em
Peso: 0,495 kg
Língua: Alemão
29,80 € (DE)
30,70 € (AT)
Available
mit 48 Abbildungen
BB; gebunden; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Verstehen; Management; Geschäftsprozess; Lean; Six; Sigma; Kaizen; Reengineering; W-RSW_Rabatt
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