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Touchpoints - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt (8 CDs) - Schüller, Anne M.
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Schüller, Anne M.:

Touchpoints - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt (8 CDs) - livro usado

2012, ISBN: 9783869365015

[PU: GABAL], TOUCHPOINT Management – Kundenloyalität im Zeitalter des Social Web Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue „Momente… mais…

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Touchpoints - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt (8 CDs) - livro usado

2012, ISBN: 9783869365015

[PU: GABAL], TOUCHPOINT Management – Kundenloyalität im Zeitalter des Social Web Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue „Momente… mais…

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Touchpoints - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt (8 CDs) - Schüller, Anne M.
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Touchpoints - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt (8 CDs) - livro usado

2012

ISBN: 9783869365015

[PU: GABAL], TOUCHPOINT Management – Kundenloyalität im Zeitalter des Social Web Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue „Momente… mais…

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Touchpoints - Anne M. Schüller
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Touchpoints - nuovo livro

2012, ISBN: 9783869365015

TOUCHPOINT Management – Kundenloyalität im Zeitalter des Social Web Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue „Momente der Wahrheit“ zeigen dem … mais…

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Touchpoints - nuovo livro

2012, ISBN: 9783869365015

TOUCHPOINT Management – Kundenloyalität im Zeitalter des Social Web Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue „Momente der Wahrheit“ zeigen dem … mais…

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Dados bibliográficos do melhor livro correspondente

Pormenores referentes ao livro
Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute, Lesung (Dein Business)
Autor:
Título:
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9783869365015


Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute, Lesung. 601 Min.
Audio CD
TOUCHPOINT Management - Kundenloyalität im Zeitalter des Social Web Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue "Momente der Wahrheit" zeigen dem Kunden heute, was die Versprechen eines Unternehmens taugen. Anne M. Schüller, die Expertin für kundenfokussiertes Management, stellt in diesem Hörbuch die beiden wichtigsten operativen Instrumente des Touchpoint Managements vor: das Kundenkontaktpunkt-Management und das Mitarbeiterkontaktpunkt-Management. Sie zeigt pointiert und verständlich, wie Unternehmen einerseits die wachsende Zahl der Offline- und Online-Touchpoints, der Kundenkontaktpunkte, verknüpfen, um Geld zu verdienen, und wie sie andererseits Kunden und Mitarbeiter mit ihren Ideen und Meinungen aktiv involvieren, um Exzellenz zu erreichen. Das Buch zum Hörbuch war ein monatelanger Bestseller in Deutschland, Österreich und der Schweiz und wurde zum Mittelstandsbuch des Jahres gekürt. Außerdem erhielt es den Deutschen Trainerbuchpreis 2012 und wurde als Testsieger in der Kategorie Businesspraxis ausgezeichnet.

Dados detalhados do livro - Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute, Lesung (Dein Business)


EAN (ISBN-13): 9783869365015
ISBN (ISBN-10): 3869365013
Ano de publicação: 2012
Editor/Editora: GABAL
Peso: 0,205 kg
Língua: deu

Livro na base de dados desde 2008-06-24T01:38:49-03:00 (Sao Paulo)
Página de detalhes modificada pela última vez em 2024-03-05T07:33:35-03:00 (Sao Paulo)
Número ISBN/EAN: 9783869365015

Número ISBN - Ortografia alternativa:
3-86936-501-3, 978-3-86936-501-5
Ortografia alternativa e termos de pesquisa relacionados:
Autor do livro: gilles, schuller, gode, karoly, sabina, gille, anne schüller, schull, karolyi, schueller
Título do livro: touchpoints auf tuchfühlung mit dem kunden, touch, von heute, für heute

Dados da editora

Autor: Anne M. Schüller
Título: Dein Business; Touchpoints - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt
Editora: GABAL; GABAL-Verlag
Ano de publicação: 2013-02-01
DE
Impresso / Feito em
Peso: 0,150 kg
Língua: Alemão
46,64 € (DE)
56,00 € (AT)
Not available, publisher indicates OP

AC; A101; Audio-CD, Kassette / Wirtschaft/Werbung, Marketing; Management: Marketing und Vertrieb; Customer; Arbeitgebermarke; Kundenloyalität; Employer; Kundenbeziehungsmanagement; Kundenmanagement; Touchpoint Management; Branding; Distributionspolitik; Kundenbeziehung; Verkaufsgespräch; Kundengewinnung; Customization; Geschäftsplan; Direktmarketing; Marketingkonzept; Personalmarketing; Bestandskunden; Businessplan; Reputationsmanagement; Unternehmenskultur; Kundenzufriedenheit; Personalentwicklung; Erfolgsfaktor; Management; Marketing; Führungskraft; Verkauf; Kundenkontakt; Mitarbeiterführung; Kundenbindung; Marketingstrategie; Unternehmen; Marktforschung; Empfehlungsmarketing; Jahresabschluss; Kundenservice; Veräußerung; Telefonmarketing; Insolvenzantrag; Organisationsentwicklung; Personalmanagement; Reputation; Managementtechniken; Führung; Organisationsmanagement; Provider; Lieferant; Insolvenz; Positionierung; Dienstleister; Mitarbeiter; Kundenbetreuung; Dienstleistungen; Dienstleistungsunternehmen; Strategisches Management; Marketing und Vertrieb; EA; BB; AJ; EA; BC

Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue „Momente der Wahrheit“ zeigen dem Kunden heute, was die Versprechen eines Unternehmens taugen. Anne M. Schüller, die Expertin für kundenfokussiertes Management, stellt in diesem Hörbuch die beiden wichtigsten operativen Instrumente des Touchpoint Managements vor: das Kundenkontaktpunkt-Management und das Mitarbeiterkontaktpunkt-Management.

Sie zeigt pointiert und verständlich, wie Unternehmen einerseits die wachsende Zahl der Offline- und Online-Touchpoints, der Kundenkontaktpunkte, verknüpfen, um Geld zu verdienen, und wie sie andererseits Kunden und Mitarbeiter mit ihren Ideen und Meinungen aktiv involvieren, um Exzellenz zu erreichen.

Das Buch zum Hörbuch war ein monatelanger Bestseller in Deutschland, Österreich und der Schweiz und wurde zum Mittelstandsbuch des Jahres gekürt. Außerdem erhielt es den Deutschen Trainerbuchpreis 2012 und wurde als Testsieger in der Kategorie Businesspraxis ausgezeichnet.

TOUCHPOINT Management – Kundenloyalität im Zeitalter des Social Web

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