Sich auseinander setzen - miteinander reden: Ein Lern- und Übungsbuch zur professionellen Gesprächsführung - Livro de bolso

Witzig, spritzig, unterhaltsam, so kommt Sich auseinander setzen -- miteinander reden als Lern- und Übungsbuch für die professionelle Gesprächsführung daher. Und ich kann es gleich verraten: Dieses Buch hält, was es verspricht. Die vielen gelungenen Karikaturen, die lebensnahen Dialoge und die sehr einfühlsame Darstellung durch die Autorin vermitteln richtig Spaß beim Lernen und Üben wichtiger Kommunikationssituationen. Auf jeder Seite spürt man, dass sie von einer Frau mit sehr viel Erfahrung, aber auch Lebenskenntnis und Lebensweisheit geschrieben ist. In spannender Weise verbindet sie wissenschaftliche Erkenntnisse mit Alltagsbegebenheiten, die allen zugänglich sind.

Die behandelten Gesprächstypen (Selbstdarstellung, Beratung, Vermittlung, Konfliktgespräch und Verhandlung) sind nach ihrem Schwierigkeitsgrad aufgereiht und werden immer in zwei Teilen behandelt: die Grundlagen machen die Rahmenbedingungen einer gelingenden Kommunikation deutlich. Im Praxisteil schildert die in vielen Bereichen erfahrene Autorin Methoden, Reaktionsweisen und Phasen der Gespräche. Die vielen Schaubilder helfen dabei, das Gelesene zu verstehen, vor allem die vielen unterschiedlichen Methoden, die z.B. der Visualisierung von Kommunikationsstörungen dienen. Auch die Fragen zur Weiterarbeit, Übungen und methodischen Hinweise lassen das Buch wirklich zu einem Übungsbuch par excellence werden. Fazit: wer sich praxisorientiert in der Gesprächsführung fortbilden will, egal ob für private oder berufliche Zwecke, macht mit diesem Buch einen sehr guten Griff. --Christian Frühwald