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Innovationen im Service - Matias Musmacher
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Innovationen im Service - Livro de bolso

2009, ISBN: 9783834921093

[ED: Taschenbuch], [PU: Gabler Verlag], Neuware - Welche Innovationen können den Kundenservice wirklich verbessern Ingo Scheidweiler, erfahrener Experte für die Steigerung von Servicequa… mais…

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Innovationen im Service
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Innovationen im Service - nuovo livro

ISBN: 9783834921093

Welche Innovationen können den Kundenservice wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler, erfahrener Experte für die Steigerung von Servicequalität, hat sieben zentrale Themen identifiziert: D… mais…

Nr. 978-3-8349-2109-3. Custos de envio:Worldwide free shipping, , DE. (EUR 0.00)
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Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - nuovo livro

ISBN: 9783834921093

Welche Innovationen können Kundenservice und Self-Service wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler und Matias Musmache haben sieben wichtige Trendthemen identifiziert. Die Autoren präsentie… mais…

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Innovationen im Service Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - Musmacher, Matias; Scheidweiler, Ingo
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2010, ISBN: 3834921092

2011 Kartoniert / Broschiert Call Center, Telemarketing / Call Center, Kunde - Kundendienst - Kundenservice, Blog; Callcenter; CustomerCareCenter; Homeshoring; KundenRouting; SelfServic… mais…

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2010, ISBN: 3834921092

2011 Kartoniert / Broschiert Call Center, Telemarketing / Call Center, Kunde - Kundendienst - Kundenservice, Blog; Callcenter; CustomerCareCenter; Homeshoring; KundenRouting; SelfServic… mais…

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Dados bibliográficos do melhor livro correspondente

Pormenores referentes ao livro
Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen
Autor:
Título:
Número ISBN:

9783834921093


:Welche Innovationen können den Kundenservice wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler, erfahrener Experte für die Steigerung von Servicequalität, hat sieben zentrale Themen identifiziert: Dazu gehören technologische Serviceinnovationen ebenso wie die aktuellen Trends im Bereich Mobile Videos, Social Communities, Wikis und Twitter, eine verstärkte Kundenintegration, die Einführung von Verkauf im Service, kundenwertbasierte Kontaktverteilung, integriertes Performance Management sowie Homeshoring statt Offshoring. Gemeinsam mit Co-Autor Matias Musmacher präsentiert er anschauliche Praxisfälle und zeigt anhand konkreter Projektpläne und ROI-Kalkulationen, wie jedes dieser Projekte in der Umsetzung zum Erfolg werden kann.

Dados detalhados do livro - Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen


EAN (ISBN-13): 9783834921093
ISBN (ISBN-10): 3834921092
Livro de capa dura
Livro de bolso
Ano de publicação: 2010
Editor/Editora: Gabler Verlag Core >1
229 Páginas
Peso: 0,441 kg
Língua: ger/Deutsch

Livro na base de dados desde 2007-01-13T18:10:27-02:00 (Sao Paulo)
Página de detalhes modificada pela última vez em 2024-01-02T14:37:44-03:00 (Sao Paulo)
Número ISBN/EAN: 9783834921093

Número ISBN - Ortografia alternativa:
3-8349-2109-2, 978-3-8349-2109-3
Ortografia alternativa e termos de pesquisa relacionados:
Autor do livro: scheid, matias, gabler verlag, ingo stock
Título do livro: sie und, selfservice, service, innovationen, unternehmen, wie und, erkennen

Dados da editora

Autor: Ingo Scheidweiler; Matias Musmacher
Título: Innovationen im Service - Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen
Editora: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
232 Páginas
Ano de publicação: 2010-12-09
Wiesbaden; DE
Impresso / Feito em
Língua: Alemão
49,99 € (DE)
51,39 € (AT)
55,50 CHF (CH)
POD
232 S. 52 Abb.

BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Marketing und Vertrieb; Verstehen; Management; Blog; Call Center; Customer Care Center; Homeshoring; Kundenservice; Routing; Selfservice; Service; Service-Center; Service-Innovation; Spracherkennung; Twitter; Sales and Distribution; Optimieren; EA

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