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Interactions téléphoniques de travail: Analyse interactionnelle - Analyse comparative de très petites, petites et moyennes entreprises - Livro de bolso

2010, ISBN: 9786131506475

[ED: Taschenbuch / Paperback], [PU: Éditions universitaires européennes], Cette recherche étudie les interactions de travail au téléphone, au sein d''entreprises de tailles différentes, v… mais…

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Interactions téléphoniques de travail: Analyse interactionnelle - Palisse, Stephanie
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Interactions téléphoniques de travail: Analyse interactionnelle - Livro de bolso

2010, ISBN: 9786131506475

[ED: Softcover], [PU: Éditions universitaires européennes], Cette recherche étudie les interactions de travail au téléphone, au sein d''entreprises de tailles différentes, vendant différe… mais…

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Interactions Tlphoniques De Travail: Analyse Interactionnelle - Livro de bolso

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Interactions Tlphoniques de Travail: Analyse Interactionnelle - Livro de bolso

2018, ISBN: 6131506477

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Interactions Téléphoniques de Travail: Analyse Interactionnelle - Livro de bolso

2018, ISBN: 9786131506475

Trade paperback, New., Text in French. Trade paperback (US). Glued binding. 384 p. Contains: Illustrations, black & white. Omn.Univ.Europ.., [PU: Omniscriptum]

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Dados bibliográficos do melhor livro correspondente

Pormenores referentes ao livro
Interactions téléphoniques de travail: Analyse interactionnelle

Cette recherche étudie les interactions de travail au téléphone, au sein d'entreprises de tailles différentes, vendant différents types de biens. Le cadre théorique de l'Analyse du Discours en Interaction, enrichi des apports de la psychologie et la sociologie du travail a permis de faire une analyse des interactions dans un contexte tel que l'entreprise. La méthode comparative a permis de déterminer les facteurs intervenant sur le déroulement de l'interaction, à un niveau global (script) et plus local (actes de langage, négociations). Elle a mis en relation des éléments internes à l'interaction (script) avec des éléments externes (espaces de travail, rôles et statuts des participants). Cette étude démontre que le bien ou le service échangé n'a finalement que peu d'importance dans le déroulement des interactions. Les variations d'une entreprise à l'autre, d'une interaction à l'autre sont plutôt liées aux relations tissées entre les différents acteurs: entre secrétaires et clients, secrétaires et patrons, le gendre étant un facteur de variation, comme le cadre spatial, l'état d'esprit des participants ou l'image que chacun a de l'autre.

Dados detalhados do livro - Interactions téléphoniques de travail: Analyse interactionnelle


EAN (ISBN-13): 9786131506475
ISBN (ISBN-10): 6131506477
Livro de capa dura
Livro de bolso
Ano de publicação: 2010
Editor/Editora: Éditions Universitaires Européennes

Livro na base de dados desde 2009-02-11T14:03:25-02:00 (Sao Paulo)
Página de detalhes modificada pela última vez em 2022-12-15T07:18:57-03:00 (Sao Paulo)
Número ISBN/EAN: 9786131506475

Número ISBN - Ortografia alternativa:
613-1-50647-7, 978-613-1-50647-5
Ortografia alternativa e termos de pesquisa relacionados:
Título do livro: interactions


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