2019, ISBN: 6555641584

Livro de bolso

[EAN: 9786555641585], Livro novo, [SC: 8.55], [PU: Editora Sextante], "Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida." –Daniel Goleman, autor deInteligência emocional… mais…

[EAN: 9786555641585], Livro novo, [SC: 8.55], [PU: Editora Sextante], "Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida." –Daniel Goleman, autor deInteligência emocional "Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível." –Publishers Weekly Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança. Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer "não" ou "me desculpe". Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso. Você vai aprender a: • decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil • iniciar uma conversa sem ficar na defensiva • ouvir o significado do que não está sendo dito • manter-se equilibrado diante de ataques e acusações • sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção "Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis". Editora : Editora Sextante; 1ª edição (19 maio 2021)Idioma : PortuguêsCapa comum : 336 páginasISBN-10 : 6555641584ISBN-13 : 978-6555641585Dimensões : 22.8 x 15.8 x 1.8 cm, Books<

2021, ISBN: 9786555641585

new. "Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida."  Daniel Goleman, autor de Inteligência emocional Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista c… mais…

new. "Inteligência emocional aplicada aos momentos mais difíceis da vida."  Daniel Goleman, autor de Inteligência emocional Stone, Patton e Heen ilustram seus pontos de vista com histórias reais, conversas roteirizadas e exemplos em um formato claro e acessível.  Publishers Weekly Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança.     Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer não ou me desculpe. Baseado em 15 anos de pesquisas, este livro traz uma abordagem passo a passo para que possamos travar esses diálogos delicados com menos estresse e mais sucesso. Você vai aprender a: decifrar os elementos ocultos de cada conversa difícil iniciar uma conversa sem ficar na defensiva ouvir o significado do que não está sendo dito manter-se equilibrado diante de ataques e acusações sair do modo emotivo para o modo de resolução de problemas Esta edição comemorativa de 10 anos de lançamento inclui a nova seção Dez perguntas que as pessoas fazem sobre conversas difíceis.   Editora : Editora Sextante; 1ª edição (19 maio 2021)Idioma : PortuguêsCapa comum : 336 páginasISBN-10 : 6555641584ISBN-13 : 978-6555641585Dimensões : 22.8 x 15.8 x 1.8 cm, 6<